Обратиться в фонд

Вы можете обратиться в Альфа НПФ следующими способами:

• в Личном кабинете на сайте фонда https://lk.alfanpf.ru/login/,

• по номеру телефона 8 800 770-71-11,

• по электронной почте cc@alfanpf.ru (адрес эл.почты для приёма обращений физических лиц) или info@alfanpf.ru,

• лично или отправив письмо по адресу: 115280, г. Москва, проспект Лихачева, д. 15 (помещ. 2/10, АО «НПФ Альфа»).

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации срок рассмотрения обращений и направления ответа не должен превышать 15 рабочих дней с даты регистрации.

Срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более, чем на 10 рабочих дней с обязательным уведомлением клиента.

Мы направим вам уведомление о регистрации обращения, ответ на само обращение, а также уведомление о продлении срока рассмотрения обращения в зависимости от способа получения обращения в письменной форме: по указанному адресу электронной почты, почтовому адресу или другим способом, который предусмотрен условиями договора между клиентом и Альфа НПФ.

Если при направлении обращения будет указан способ получения ответа в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение отправим указанным способом.